Investor Support Officer

Investor Support & KYC Officer, Deutsch & Französisch sprechend,
mit Sitz in Winterthur oder Lausanne (50-60%,)

1. Oktober 2023 bis 30. Juni 2024, mit Verlängerungsmöglichkeit

 

Über uns

Oikocredit ist ein Impact Investor und eine weltweite Genossenschaft. Während bereits vier Jahrzehnten haben wir positive soziale Veränderungen durch Investitionen in finanzielle Inklusion, Landwirtschaft und erneuerbare Energien umgesetzt. Wir sind geleitet von dem Prinzip, Menschen mit niedrigem Einkommen zu befähigen, ihre Lebensqualität zu verbessern. Deshalb unterstützt Oikocredit Partnerorganisationen in Afrika, Asien und Lateinamerika mit Krediten, Investitionen und dem Aufbau von Know-how. Oikocredit wird von Einzelpersonen und Institutionen finanziert, die Teil einer globalen Bewegung für sozialen Wandel sein wollen. Bei unseren Investitionen legen wir Wert auf soziale Wirkung, wir schützen die Umwelt und erwirtschaften faire finanzielle Renditen. Wir sind eine globale Organisation mit lokaler Präsenz, die in der Lage ist, auf die Bedürfnisse unserer Partner einzugehen und sie zu stärken, indem wir mehr als nur eine Finanzierung anbieten. Oikocredit beschäftigt mehr als 200 Mitarbeiter in rund 20 Ländern mit über 30 Nationalitäten.

 

Wir suchen derzeit eine hochmotivierte und qualifizierte Person zur Verstärkung unseres Teams als Investor Support Officer. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der aussergewöhnlichen Unterstützung unserer Investoren, ihrer Zufriedenheit und tragen zum Wachstum unserer Organisation bei.

 

Über den Job

Der Investor Support (IS) Officer betreut potenzielle und bestehende Investoren von Oikocredit während des gesamten Anlagelebenszyklus. Diese Rolle hat drei Hauptaufgabenbereiche: a) Nachverfolgung unserer Pipeline von Leads und Interessenten; b) Erleichterung/Abwicklung des Onboardings neuer Investoren und aller anderen Ereignisse des Investitionslebenszyklus; c) bestimmte administrative und buchhalterische Aufgaben (bestimmte Debitoren) in unserem IT-Backend auszuführen.

 

Hauptaufgaben

• Betreuung und Betreuung von Neu- und Bestandsinvestoren per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Französisch
• Nachverfolgung von Leads und Interessenten, die durch unsere Online- und Offline-Marketingaktivitäten generiert wurden.
• Onboarding neuer Investoren und Durchführung von CDD (Client Due Dilligence) in Übereinstimmung mit internen Richtlinien.
• Bearbeitung von Anträgen bestehender Investoren in Übereinstimmung mit internen Richtlinien und Verfahren
• Verarbeitung und Vervollständigung bestehender CDD-Dateien des Investors auf der Grundlage ereignisgesteuerter Anfragen
• Unterstützung bei der Pflege unserer Investorendatenbank
• Sie führen den jährlichen Dividendenzyklus und den Zyklus für Jahres-Kontoauszüge selbständig durch.
• Sie unterstützen die Mitgliederverwaltung für die Schweizerischen Fördervereine von Oikocredit und erstellen die jährliche Mitgliederbeitragsrechnungen für die Mitglieder der Fördervereine.
• Sie überwachen Bankkonten und buchen Zahlungseingänge für Mitgliedsbeiträge in unserem proprietären Backend-System
• Sie dokumentieren und aktualisieren Prozesse und Arbeitsanweisungen.
• Sie stellen die Vollständigkeit und Qualität der Daten im CRM- und im Backend für Investoreninvestitionen sicher.
• Alle anderen Aufgaben, die vom Filialleiter zugewiesen werden.

 

Qualifikationen, Fähigkeiten und Erfahrungen

• Mindestens abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. KV) mit Bezug zu Banking und Buchhaltung
• 2-4 Jahre Erfahrung im administrativen oder operativen Umfeld, inkl. Debitorenbuchhaltung
• Grundlegende Erfahrung im Bereich Compliance/KYC; Jede formelle KYC/GwG/CDD-Schulung ist von Vorteil.
• Gute IT-Kenntnisse, um die erforderlichen Anwendungen, Systeme und das MyOikocredit Online Portal effektiv nutzen zu können
• Fliessende Deutsch- und Französischkenntnisse, ausreichend Englisch für den Umgang mit der Zentrale in den Niederlanden
• Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch kollaborativ in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld zu arbeiten.
• Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Gewissenhafte Persönlichkeit, Auge fürs Detail.

 

Kompetenzen

Genauigkeit, Problemanalyse und -bewertung, Initiative, Kunden- und Serviceorientierung, Kooperation, verbale Kommunikation und Präsentation, schriftliche Kommunikation.

Benefits

Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehaltspaket, umfassende Sozialleistungen und die Möglichkeit, in einem integrativen, internationalen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten.

Sie profitieren von einem flexiblen Arbeitsumfeld mit einer guten Work-Life-Balance.

Wie bewerbe ich mich?

Um sich zu bewerben, reichen Sie bitte Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben ein, in dem Sie Ihre relevanten Erfahrungen darlegen und beschreiben, warum Sie glauben, dass Sie für diese Stelle gut geeignet sind. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

 

 

Oikocredit ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, das Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen heisst.

 

Lesen Sie mehr unter www.oikocredit.coop/jobs/working-for-oikocredit